偶尔来看了一下,不知道具体什么事,但发表个人意见,
我认为做为技术人员,职业道德和为人品质是最重要的。
我在公司也碰到了一件事,公司180万买的机床控制电路坏了10多天了,已经向德国厂家下单购买控制整板,
我偶尔看到了,判断能修好,坚持让在本地维修,并冒者别人说修得故障扩大了负全责的风险,花了500元修好了,如果向德国买板至少2万。
虽然我顶了很大的压力做好了,公司大了,难免嘴杂,但我认为,只要我存心的为公司的利益出发,不谓流言,做错了也坦然。当然也需要公司的某些领导能给我支持。毕竟没有支持,我发言的机会也没有。
楼上说要求免费维修,那是不可能的,天下没有免费的午餐,但希望厂家降低维修费用也是我赞同的。
如同地方的厂家手控盒坏了,询问厂家,答复,买一个要近万元,寄回厂家修的话也要几千,并且需要一段时间(估计近10天是要的),对公司来说都需要付出比较大的代价。
无奈之下询问我,我大胆修理,结果修好了。
如果厂家马上先寄出备用的手控盒,先让用户使用着,再维修好寄回来,收适量的费用(1000以内),我想用户是不会自修的。记住,寄来备件不影响用户使用是非常重要的服务,即使你后来收他3000元的维修费,客户看 在良好的服务上也不会有太大的怨言的。