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[color=#0000ff]質量朮語 1.何為質量﹖ 一組固有特性滿足要求的程度。 *“固有的”相對“賦予的”。 *要求指“明示的﹑通常隱含的或必須履行的需求或期望”。 2.何為質量成本﹖ 指為確保和保証滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失。 3.何為合格﹖ 滿足要求 4.何為產品﹖ 過程的結果 5.何為過程﹖ 一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。 6.質量控制（QC） 質量管理的一部分﹐致力于滿足質量要求。 7.質量保証（QA） 質量管理的一部分﹐致力于提供質量要求 會得到滿足的信任。 8.關鍵質量特性 指若超過規定的特性值要求﹐會直接影響產品安全性或產品整機功能喪失的質量特性。 重要質量特性﹕ 指若超過規定的特性值要求﹐將造成產品部分功能喪失的質量特性。 次要質量特性﹕ 指若超過規定的特性值要求﹐暫不影響產品功能﹐但可能會引起產品功能的逐漸喪失。 質量發展 1.操作者的質量管理 2.工長的質量管理 3.檢驗員的質量管理 4.統計質量控制階段 5.全面質量管理 質量成本 預 防﹕為預防故障所支付的費用。 鑒 定﹕ 為評定質量要求是否被滿足而進行的 試驗﹑檢驗和檢查所支付的費用。 內部故障成本﹕由于產品在交付前不能滿足 質量要求所造成的損失。 外部故障成本﹕由于產品在交付后不能滿足 質量要求所造成的損失。 標 准 化 強制性國家標准 GB 美國軍用標准 MIL 推荐性國家標准 GB/T 英國國家標准 BS 國際標准化組織 ISO 日本工業標准 JIS 國際電工委員會 IEC 美國保險商實驗室安全標准 UL 美國國家標准 ANSI 美國材料與試驗協會標准 ASTM[/color]